Гарантия и возврат

Гарантия

Гарантийный срок

Гарантийный срок на обувь составляет 30 календарных дней с момента получения товара покупателем.

Гарантия распространяется на производственные дефекты, выявленные при соблюдении правил эксплуатации изделия.

Гарантия не распространяется:

  • естественный износ подошвы, стелек, шнурков, стелек, фурнитуры и других расходных элементов;

  • повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации, механических воздействий или несоблюдения рекомендаций по уходу;

  • повреждения, возникшие при использовании обуви не по назначению;

  • эксплуатацию прошивной обуви в условиях повышенной влажности или сырой погоды;

  • повреждения, вызванные самостоятельным ремонтом изделия.

 

Возврат и обмен товара

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 30 календарных дней с момента получения заказа при соблюдении следующих условий:

  • товар не был в эксплуатации;

  • сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводские ярлыки и оригинальная упаковка;

  • имеется документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, товарный чек либо иной документ).

Товары, реализуемые комплектом, принимаются к возврату только в полном комплекте.

Порядок оформления возврата

Перед отправкой товара необходимо связаться с нашим менеджером одним из удобных способов:

  • по телефону;

  • по электронной почте info@humttostore.uz;

  • через форму обратной связи или онлайн-чат на сайте.

После согласования возврата:

  1. Надежно упакуйте товар.

  2. Приложите документ, подтверждающий покупку.

  3. Заполните заявление на возврат (при необходимости).

  4. Отправьте товар по адресу, указанному менеджером.

Расходы по доставке товара при возврате надлежащего качества оплачиваются покупателем, если иное не предусмотрено действующими акциями или условиями магазина.

 

Возврат денежных средств

После получения и проверки товара денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию сторон.

Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней с момента получения товара продавцом и подтверждения соответствия условиям возврата.

 

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен производственный дефект или несоответствие заявленным характеристикам, покупатель вправе обратиться с требованием о возврате денежных средств, обмене товара либо устранении недостатков.

После получения товара продавец проводит проверку качества. Если будет подтверждено наличие производственного брака, покупателю возмещается стоимость товара, а также расходы на его доставку в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.

Все обращения по вопросам гарантии, обмена и возврата рассматриваются в индивидуальном порядке в сроки, установленные законодательством Республики Узбекистан.